En Clínica Dental Santana tratamos tus datos con confidencialidad y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [nombre o razón social del titular] (Clínica Dental Santana)
- NIF/CIF: [NIF / CIF]
- Dirección: Calle Don Pedro Infinito, 67, Bajo, 35012 Las Palmas de Gran Canaria
- Teléfono: +34 696 391 310
- Email: [email de contacto]
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email e idioma, cuando nos escribes, llamas o pides cita.
- Datos de salud e historia clínica, si eres paciente.
- Datos administrativos y de facturación de los tratamientos.
- Datos técnicos de navegación mínimos, según la Política de cookies.
3. Finalidades y base jurídica
- Atender tus consultas por teléfono, WhatsApp, email o formulario. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Gestionar tus citas, incluida la cita online y los recordatorios. Base: relación precontractual o contractual (art. 6.1.b RGPD).
- Prestar la asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica. Base: asistencia sanitaria y obligación legal (art. 6.1.c y 9.2.h RGPD; Ley 41/2002 de autonomía del paciente).
- Facturación y obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Enviarte información de la clínica, solo si nos lo autorizas. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
4. Plazo de conservación
Los datos de consultas se conservan el tiempo necesario para responderte. La historia clínica se conserva como mínimo cinco años desde cada proceso asistencial (Ley 41/2002) o el plazo mayor que fije la normativa sanitaria. Los datos de facturación, durante los plazos de la normativa fiscal. Después se bloquean y se suprimen de forma segura.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (Administración sanitaria, Agencia Tributaria, juzgados) o con tu autorización (por ejemplo, tu aseguradora o un laboratorio dental para fabricar una prótesis). Trabajan para nosotros, con contrato de encargado del tratamiento:
- Klinikare: agenda y cita online.
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- Proveedores informáticos y de software clínico.
Si eliges escribirnos por WhatsApp, Meta Platforms trata los datos según sus propias condiciones y puede transferirlos fuera de la UE con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo. Lo mismo ocurre con Google si decides cargar el mapa.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [email de contacto] o por correo postal a Calle Don Pedro Infinito, 67, Bajo, 35012 Las Palmas de Gran Canaria, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Los datos de menores de 14 años solo se tratan con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, con especial cuidado en los datos de salud. Todo el personal está sujeto al deber de secreto profesional.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 18/10/2026